Protection des renseignements personnels

Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Mélanie Gosselin recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels obtenus par l’entremise de ce site Web et des services qui y sont liés.

1. Renseignements recueillis

Selon la façon dont vous communiquez avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et le nom de votre entreprise;
• les renseignements que vous fournissez dans une demande de rendez-vous, un courriel ou un message sur les réseaux sociaux;
• les renseignements nécessaires à la préparation d’une proposition, à la prestation d’un service et au suivi de la relation client;
• des données techniques minimales, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et les journaux de sécurité, lorsque celles-ci sont traitées par l’hébergeur du site.

Nous ne cherchons pas à recueillir de renseignements sensibles par l’entremise de ce site.

2. Moyens de collecte

Les renseignements peuvent être recueillis lorsque vous nous écrivez, prenez rendez-vous, devenez client ou interagissez avec nos pages Facebook et Instagram.

La prise de rendez-vous s’effectue au moyen de TidyCal. Les renseignements transmis sur cette plateforme sont également assujettis à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements uniquement pour :

• répondre à vos questions et demandes;
• planifier un appel ou une rencontre;
• évaluer vos besoins et préparer une proposition de services;
• fournir les services convenus et assurer les suivis;
• respecter nos obligations légales, fiscales et contractuelles;
• protéger le site et prévenir les incidents de sécurité.

4. Consentement

Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements avec votre consentement ou lorsque la loi l’autorise. Vous pouvez retirer votre consentement en écrivant à l’adresse indiquée ci-dessus, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.

5. Communication et fournisseurs

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Certains renseignements peuvent être traités par des fournisseurs nécessaires au fonctionnement de l’entreprise, notamment les services d’hébergement, de prise de rendez-vous, de courriel, de stockage infonuagique et les outils utilisés pour réaliser un mandat. Nous limitons la communication aux renseignements nécessaires et prenons des mesures raisonnables pour choisir des fournisseurs qui protègent adéquatement les données.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, les renseignements peuvent être assujettis aux lois du territoire concerné.

6. Conservation et destruction

Les renseignements sont conservés seulement pendant la période nécessaire aux fins décrites dans cette politique et pour respecter les délais légaux applicables. Lorsqu’ils ne sont plus requis, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet.

7. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables selon la nature des renseignements, notamment la limitation des accès, l’utilisation de mots de passe, la protection des comptes et la sélection d’outils reconnus. Aucune méthode de transmission ou de conservation n’offre toutefois une sécurité absolue.

8. Témoins et technologies similaires

Ce site n’utilise pas volontairement de témoins publicitaires. Des témoins essentiels ou des données techniques peuvent être utilisés par l’hébergeur pour permettre le fonctionnement et la sécurité du site. Les services externes accessibles par des liens, notamment TidyCal, Facebook et Instagram, peuvent utiliser leurs propres témoins.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification, le retrait de votre consentement ou, lorsque la loi le prévoit, leur communication dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez aussi formuler une plainte au sujet de nos pratiques.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande. Une réponse vous sera transmise dans les délais prévus par la loi.

10. Liens externes

Le site contient des liens vers des services exploités par des tiers. Nous ne contrôlons pas leurs pratiques et vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

11. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter un changement dans nos pratiques ou dans les exigences légales. La date de la dernière mise à jour est indiquée à la fin de la page.

12. Responsable de la protection des renseignements personnels

Mélanie Gosselin agit comme responsable de la protection des renseignements personnels.

Pour toute question, demande d’accès, demande de rectification ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez à info@melaniegosselin.com.

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026